Data kamu, dan apa yang kami lakukan dengannya

Berlaku sejak 10 Agustus 2026 · Pouter Coffee, Jakarta & Bekasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan lewat aplikasi member Pouter Coffee dan situs poutercoffee.id, untuk apa dipakai, siapa saja yang ikut memegangnya, dan bagaimana kamu menghapusnya. Ditulis apa adanya — kalau ada bagian yang terasa kurang jelas, tanyakan lewat kontak di bawah.

Ringkasnya

Data yang kami kumpulkan

Aplikasi member tidak meminta izin lokasi, mikrofon, kontak, maupun penyimpanan. Satu-satunya izin yang diminta adalah notifikasi, dan itu pun boleh ditolak — sisa aplikasinya tetap berjalan normal.

Kamera dan galeri hanya terbuka saat kamu sendiri menekan tombol unggah bukti transfer, lewat pemilih berkas bawaan ponsel. Aplikasi tak pernah membuka keduanya sendiri dan tak bisa melihat foto lain di ponsel kamu — yang sampai ke kami hanya satu gambar yang kamu pilih.

Kenapa kami memakainya

• Menjalankan program member: poin, level, voucher, Journey, dan spin.
• Memproses reservasi dan memastikan deposit yang kamu transfer benar-benar masuk.
• Menjaga akun kamu: mengunci sementara bila ada percobaan masuk berulang, dan mengabari kamu lewat WhatsApp bila sandi berganti.
• Mengirim pemberitahuan yang berkaitan dengan akun kamu sendiri — poin masuk, voucher terbit, voucher yang akan hangus, pengingat reservasi. Bukan sebaran promo massal.
• Menjawab pertanyaan dan menindaklanjuti keluhan.
• Memenuhi kewajiban pembukuan dan perpajakan atas transaksi yang terjadi.

Siapa lagi yang ikut memegang data ini

Kami tidak menjual data kamu. Data dibagikan hanya kepada layanan yang benar-benar dipakai untuk menjalankan hal-hal di atas:

Tidak ada lagi gerbang pembayaran. Deposit reservasi dulu lewat Duitku; sejak Agustus 2026 pembayarannya transfer bank biasa ke rekening kami. Artinya tak ada data kamu yang dikirim ke pemroses pembayaran mana pun.

Untuk mencocokkan transfer yang masuk, kami memakai layanan yang membaca mutasi rekening kami sendiri. Yang dibacanya adalah catatan rekening kami, bukan rekening kamu — kami tak pernah menerima data perbankan kamu, dan tak pernah meminta nomor kartu, PIN, atau akses ke bank kamu.

Selain itu, data bisa kami berikan bila diminta secara sah oleh aparat penegak hukum atau pengadilan.

Berapa lama disimpan

Data akun aplikasi disimpan selama akun kamu aktif, dan hilang saat akun dihapus.

Bukti transfer tersimpan menempel pada reservasinya. Untuk reservasi yang batal atau tak jadi dibayar, buktinya ikut terhapus bersama reservasinya. Untuk reservasi yang depositnya sudah masuk, gambarnya kami simpan sebagai bukti pembayaran — sama seperti kami menyimpan struk — karena di situlah letak bukti bahwa uangmu memang diterima kalau kelak ada yang perlu ditelusuri.

Yang tidak ikut terhapus adalah keanggotaan kamu di sistem kasir kami. Poin dan riwayat belanja tersimpan di sana atas nomor telepon kamu, bukan di akun aplikasi — jadi poin kamu tetap utuh meski akun aplikasinya dihapus, dan tetap bisa dipakai di kasir dengan nomor yang sama. Ini disengaja: poin itu hasil belanja kamu sendiri, dan menghapus akun aplikasi bukan permintaan untuk membuangnya. Reservasi yang depositnya sudah dibayar juga tetap utuh beserta nomornya, supaya kamu tetap dikenali saat datang dan uang depositmu tidak hangus.

Menghapus akun

Yang dihapus: akun dan sandi, tanggal lahir, gender, kode dan relasi ajak teman, voucher yang belum terpakai, progres Journey di aplikasi, riwayat spin, token perangkat, serta percakapan WhatsApp dengan bot kami.

Yang tetap ada: poin dan riwayat belanja di sistem kasir, serta reservasi yang depositnya sudah dibayar beserta nomornya dan bukti transfernya. Penjelasannya ada di bagian "Berapa lama disimpan" di atas.

Satu catatan kecil yang sengaja bertahan: daftar hadiah yang pernah diberikan ke nomor kamu, disimpan bukan sebagai nomor melainkan sebagai sidik hasil pengacakan satu arah. Tanpa itu, menghapus akun lalu mendaftar lagi akan menerbitkan ulang voucher sambutan dan hadiah Journey yang sudah pernah diambil — dan program ini akan dibayar oleh pelanggan yang jujur.

Penghapusan tidak bisa dibatalkan. Voucher yang belum terpakai hangus saat itu juga dan tidak dapat dipulihkan. Kalau kamu mendaftar lagi dengan nomor yang sama, riwayat dan level membership kamu kembali seperti semula, tetapi voucher yang hangus tidak.

Hak kamu yang lain

• Melihat data kamu — sebagian besar sudah tampil di aplikasi; sisanya bisa diminta lewat kontak di bawah.
• Memperbaiki data yang keliru — nama dan data diri bisa diperbarui di menu Profil.
• Berhenti menerima notifikasi — matikan izin notifikasi aplikasi di setelan ponsel, kapan saja.
• Mengganti sandi — di aplikasi member: Profil → Ubah sandi. Lupa sandi lama pun tetap bisa, lewat kode yang dikirim ke WhatsApp kamu.

Anak-anak

Aplikasi member ditujukan untuk umum dan tidak dirancang untuk anak di bawah 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak di bawah usia tersebut. Bila kamu orang tua dan menemukan anak kamu terdaftar, hubungi kami dan akunnya kami hapus.

Keamanan

Sandi disimpan dalam bentuk teracak satu arah, bukan teks biasa. Sambungan ke server memakai HTTPS.

Kalau ada yang mencoba masuk ke akunmu dengan sandi salah berulang kali, akunnya kami kunci sementara — makin sering dicoba, makin lama kuncinya — dan kami kirim satu pemberitahuan ke WhatsApp kamu. Begitu pula saat sandimu berhasil diubah: kamu selalu dikabari, dan seluruh perangkat lain yang sedang masuk otomatis dikeluarkan.

Meski begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal — kalau kamu menduga akunmu disalahgunakan, segera hubungi kami.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini bisa berubah mengikuti fitur yang kami tambahkan. Tanggal berlaku di bagian atas halaman selalu kami perbarui, dan perubahan yang berdampak besar akan kami beritahukan lewat aplikasi.

Menghubungi kami