Menghapus akun Pouter Coffee
Akun member bisa kamu hapus sendiri kapan saja, tanpa perlu menunggu persetujuan siapa pun. Halaman ini menjelaskan caranya dan apa saja yang ikut terhapus.
Cara tercepat — dari aplikasi
- Buka aplikasi Pouter Coffee dan masuk ke akunmu.
- Ketuk tab Profil di bawah.
- Gulir ke paling bawah, ketuk Hapus akun.
- Baca rinciannya, masukkan sandi, lalu konfirmasi.
Akunnya langsung terhapus saat itu juga. Tidak ada masa tunggu dan tidak perlu menghubungi kami.
Tidak bisa membuka aplikasi?
Kalau aplikasinya sudah tidak terpasang, ponselnya hilang, atau sandinya lupa, kirim permintaan lewat WhatsApp resmi kami dari nomor yang terdaftar. Kami perlu memastikan permintaannya datang dari pemilik akun sebelum menghapusnya — kalau tidak, siapa pun bisa menghapus akun orang lain.
Minta penghapusan lewat WhatsAppBisa juga lewat email ke support@poutercoffee.id, sertakan nomor telepon yang terdaftar. Permintaan diproses paling lambat 7 hari kerja.
Apa yang terhapus
- Akun dan sandi kamu.
- Tanggal lahir dan gender.
- Seluruh voucher yang belum terpakai. Ini yang benar-benar hilang dan tidak bisa dikembalikan.
- Progres Journey dan riwayat spin di aplikasi.
- Kode ajak teman dan relasinya.
- Token notifikasi perangkat.
- Percakapan WhatsApp dengan bot kami.
Apa yang tetap aman
Poin dan riwayat belanja kamu tetap utuh. Keduanya tersimpan di sistem kasir kami atas nomor telepon kamu, bukan di akun aplikasi. Poin yang sudah kamu kumpulkan tetap bisa dipakai di kasir dengan nomor yang sama, meski akun aplikasinya sudah dihapus.
Reservasi yang depositnya sudah dibayar tetap berlaku, lengkap dengan nomor kamu supaya staff tetap bisa mengenalimu saat datang. Uang deposit itu milik kamu dan tidak kami ambil. Reservasi yang belum dibayar ikut terhapus, karena setelah akunnya hilang pembayarannya memang tak bisa dilanjutkan.
Kalau nanti mendaftar lagi
Daftar lagi dengan nomor yang sama dan riwayat belanjamu langsung terbaca kembali, lengkap dengan level membership sesuai pencapaianmu. Tidak ada yang perlu dipulihkan manual.
Satu hal yang perlu kamu tahu: kamu tidak dihitung sebagai pelanggan baru. Voucher sambutan dan hadiah Journey yang dulu sudah kamu ambil tidak terbit ulang. Untuk itu kami menyimpan satu catatan kecil berisi sidik nomor kamu — hasil pengacakan satu arah, bukan nomornya — beserta daftar hadiah yang pernah diberikan.
Penghapusan tidak bisa dibatalkan. Voucher yang belum terpakai hangus saat itu juga dan tidak dapat dipulihkan, termasuk bila kamu mendaftar lagi dengan nomor yang sama.
Rincian lengkap soal data apa yang kami kumpulkan dan bagaimana kami memakainya ada di Kebijakan Privasi.